Q&A よくあるご質問など
商品について
サイトの商品画像と実物の色や柄は同じですか？？
商品の色はご使用されているパソコンのモニターのメーカーや機種、画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。またプラスティック素材など一つ一つのパーツの素材の切り出し方によって、柄などに差がございますので、あわせてご了承ください。
返品は可能ですか？
お取り寄せ・ご予約注文や、特記のある特別な商品を除き、弊社在庫の商品は返品のご依頼を承っております。
ご返送いただいた商品に傷や付属品および納品書の欠損がございました場合は、返品および返金を承る事ができません。ご了承くださいませ。配送用ダンボール・緩衝材を除いたもの全てが弊社商品でございます。
お受取日を含む2日以内にＥメールまたはお電話にてお申し付けください。
＊詳細はリンクの「返品・交換について」をご参照くださいませ。→特定商取引法表示
鼻盛りはしてもらえますか？
弊社店舗または、オンラインショップでメガネ一式(フレーム+レンズ)、またはサングラスをご購入いただいたお客様につきましては、無料にて鼻盛りのサービスを承っております。アセテートやセルロイドのフレームでしたら鼻盛りは可能です。フレーム形状に合わせて最適なものを選択いたします。
＊なお、取り付ける際に、既存の低いパットを平に削る必要があるため元に戻すことが出来ません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。
＊リンクURLページにてカートに追加よりご注文くださいませ。→セルフレームの鼻盛り加工
フレームとともに購入したレンズはどのような状態で届くのでしょうか？
フレームと一緒にご注文いただいた場合は、加工しフレームに装着した状態でお届けいたします。
＊通常、デモレンズは破棄させて頂いておりますが、商品と同胞の配送をご希望の場合は「デモレンズ希望」と注文時にご記入願います。
レンズのみのご注文で、カラーレンズや度付きレンズをはじめとする機能レンズがもともと装着されている場合には、袋に収めて商品に同封させていただきます。
プレゼントで利用したいのですが、プレゼント梱包は可能ですか？
はい、承っております。
ご注文時に備考欄へ「プレゼント梱包を利用」とご記入くださいませ。発送用段ボールの中にプレゼント梱包を施した商品をお入れして発送させていただきます。
クリップオンサングラスを作りたいのだけど、どう注文すればいいの？
クリップオンサングラスの商品ページよりご注文を承っております
→→→[ クリップオンサングラス商品ページ ]へ
レンズカラーとメタルカラーをお選びいただきます。ご希望の組み合わせのチェックボックスにチェックを行い
納期や商品説明をご確認いただき、問題が無いようでしたらカートから決済にお進み下さい。
ご注文いただいた後にベースとなるフレームを浦和店まで発送していただければ、店舗に到着後作成が可能か判断し、ご連絡を差し上げます。
フレームが店舗に到着後およそ一週間以内で完成したクリップオンサングラスとともにお客様の元へ発送しております。
伊達メガネ用のクリアレンズで作りたい。どう注文すればいいの？
フレームと一式でご注文の場合には伊達メガネ用のクリアレンズを「追加レンズ」にてご選択ください。「追加レンズ」の表示がない場合やお手持ちのフレームのレンズ交換の場合には、レンズ単体のご注文ページがございますのでそちらをカートに追加のうえご注文くださいませ。
→→→[ 度なしレンズ一覧ページ ]へ
フレームにあわせてレンズを加工し、装着した状態にて梱包いたします。
度なしのカラーレンズも同様にご注文いただければ、カスタムサングラスとしてご利用いただけます。
完売中の商品を注文したい。
弊社在庫が完売の商品は、ブランドに在庫がございましたらお取り寄せにてご注文が可能でございます。
在庫確認のみのご用命も承っております。店舗への電話またはメールにてお気軽にお申し付けくださいませ。
ポンメガネで販売されている商品は本物ですか？
はい。ポンメガネで扱う現行商品はブランドから直接または正規代理店を通じて仕入れた商品でございます。
ヴィンテージフレームなど、証明が難しいものについては過去のカタログや情報を参照し、加えて取扱履歴および自社データを参照しながらディテールと年代その齟齬がないかも含めて多角的に検証を行い仕入れを行っておりますのでご安心くださいませ。
一部のオンライン上では「偽物に注意」といった表現が見られる場合がありますが、これはポンメガネとは無関係な第三者による検証が不十分な製品を販売するサイトや詐欺サイトやコピー商品の存在に対するい一般的注意喚起です。当店では偽物は販売しておりませんので安心してご利用くださいませ。
ご注文／お支払いについて
注文した後、注文内容の確認メールがこない。
「●●●@docomo.ne.jp」や「●●●@softbank.ne.jp」など携帯キャリアのメールアドレスをご登録された場合、 メールブロックが設定されているなどの理由でメールが届かない場合がございます。 一日経過してもメールが届かない場合には、直接店舗にお問い合わせ下さいませ。
入金案内メールがない
ご注文後に手動にてご注文内容の確認メールを送信しております。メール本文にて弊社口座情報をご案内しておりますが、稀にメールブロックが設定されているなどの理由でメールが届かない場合や迷惑メールフォルダに自動分類されていた事例がございます。一日経過してもメールが届かない場合には、直接店舗にお問い合わせ下さいませ。
電話・メールでの注文は出来ますか？
オンラインショップ以外からもご注文が可能です。下記の電話番号・アドレスまでお問い合わせ下さいませ。
- 電話番号： 048-762-3919 (浦和店・木休み)
- 電話番号： 048-782-7128 (大宮店・水休み)
- メール： ponmegane@gmail.com
支払い方法について教えてください
お支払い方法は下記の7通りをご用意しております。
- Amazon Pay
- クレジットカード決済(クロネコWEBコレクトを利用・分割が可能)
- クレジットカード決済(Paypalを利用・一回払いのみ)
- 銀行振込み
- ゆうちょ銀行振込み
- WeChatPay(微信支付)
- Alipay(支付宝・Mainland China accounts only)
振込先を教えてください
下記の二行で承っております。
- 銀行名: 武蔵野銀行
- 支店名: 新白岡支店
- 口座種別: 普通
- 口座番号: 1020007
- 口座名義: カ）ティージーカンパニー
- 銀行名: ゆうちょ銀行
- 口座番号: 10330-303711
- 口座名義: カ）ティージーカンパニー
振込み・振替の際に掛かる振込み手数料はご負担いただけますようお願い致します。また、発送に関しましては入金確認後の発送となりますので到着日時をご指定の際にはお気をつけください。
クレジットカードの分割払は可能ですか？
お支払方法の選択にて「クロネコwebコレクト」をご指定いただいた場合はご利用可能でございます。ご利用のクレジットカード会社とお客様との契約内容により条件が異なります。予めご利用可能なカードをご確認下さいませ。→ 詳細ページはコチラ
支払方法の変更は可能ですか？
変更は可能です。恐れ入りますが下記よりお問い合わせ下さいませ。
- 電話番号： 048-762-3919 (浦和店・木休み)
- 電話番号： 048-782-7128 (大宮店・水休み)
- メール： ponmegane@gmail.com
ご配送について
海外配送は可能ですか？
EMSを利用した海外発送が可能です。一部のブランドにつきましては、取り決めにより海外への配送をお受けできない場合がございます。海外発送につきましては配送日時の指定はお受けすることができません、予めご了承くださいませ。
ご希望の商品がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
なお、お届け先が日本国内であれば、お住まいが海外であってもご注文をお受けいたしております。
運送会社はどこですか？
「ヤマト運輸」と「佐川急便」を利用して配送をさせていただいております。
配送の時間指定は可能ですか？
日本国内のみ可能です。なお、配送時間は商品準備時間によって多少異なります。
指定可能な時間は下記のとおりです。
午前・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
＊お急ぎのお客様は、ご決済前にお電話にてお問い合わせ下さいませ。
送料はいくらですか？
11,000円以上のお買い上げにつきましては一部の商品を除き、日本全国無料でお届けいたします。
11,000円未満のご注文につきましては、1,100円にて発送いたします。
配送先を変更したいのですが・・・
配送手続きが完了する前でしたら可能です。発送完了後または発送直前の変更の場合には別途送料を頂戴する場合がございます。
電話、またはメールにてお問い合わせくださいませ。
- 電話番号： 048-762-3919 (浦和店・木休)
- 電話番号： 048-782-7128 (大宮店・水休)
- メール： ponmegane@gmail.com
店頭での受け取りは可能ですか？
はい、可能です。フィッティングなどの最後の調節等がその場で可能です。
忙しく、なかなか店舗に行けないけれども、商品を逃したくない方にはオススメしております。
ご注文時に「店舗受け取り希望」とご記載下さい。大宮店、浦和店とございますので、受け取りご希望の店舗名をあわせてご指定下さいませ。
JULIUS TART OPTICALに関する、お問い合わせ事例
サングラスカスタムのAR購入を検討中です。度付きのカラーレンズで注文できますか？
はい。同じカラーで度付きレンズでもご注文いただけます。商品ページの「レンズ種類」のオプション項目にて選択いただくか、お問い合わせボタンからご要望をお知らせいただけましたら最適な製品をご案内申し上げます。
商品ページが見つからないフレームを問い合わせたい。可能ですか？
はい。ご要望を伺い、ご希望内容をご返答申し上げます。モデル・カラー・サイズ(任意)をお知らせいただけましたら「商品ページの有無について」、「弊社在庫の有無について」、「ブランドの在庫状況にいて」、これらを順番に確認・ご報告申し上げます。
AR-46-22とAR-46-24の鼻盛り加工について。個人差あり回答が難しいかと思いますが、一般的に鼻盛りは行ったほうが良いですか？パットは目立ちますか？
AR-46-24については加工を実施されるお客様が多数でございます。AR-46-22につきましては鼻の根元が高いお客様の場合にはそのままご使用いただく傾向にございます。加工につきましては後日でも受注可能ですので、加工なしにてご注文いただき後日の加工実施という方法も選択しとしてございます。基本的にパットは目立ちません。ズレた状態で装用いただくほうが第三者に違和感を与えると考えております。
現在使用しているARのために、跳ね上げ式クリップオンサングラスを検討中です。どのサイズでも店舗サンプルで作成可能ですか？
はい。全サイズでサンプルからの作成が可能です。個体差や、ご使用に伴う歪み・変形をはじめとするサンプル作成のリスクなどは商品ページをご覧くださいませ。
数量1という記載の商品は店頭品でしょうか？それともオンライン用のストック品でしょうか？昔、同じような在庫を他社さんで購入した際に、状態が悪かった事があり、状態が知りたい状況です。
状況はフレームごとに異なりますので店舗まで直接お問い合わせくださいませ。ポンメガネでは店頭品・ストック品を問わず、お届け前にクリーニングならびに小傷などの研磨を行っております。入荷した状態が最適ではなく、小傷がついていることが多くございます。そのため初期調整も兼ねた磨きを実施しておりますのでご安心くださいませ。正規取扱の専門店として、ブランドから入荷した状態よりも綺麗に整えた上で梱包と発送を行っております。
現在使用しているメガネを送ったら、購入商品を同じ寸法でサイズ調整してくれますか？
できる限りの対応を行わせていただきますのでご注文時の備考欄に詳細をご記載くださいませ。素材特性や重量のバランスなどにより全くの同一にはなりませんことをご容赦くださいませ。弊社からの返送はご購入商品とまとめての発送とさせていただきます。
完売中の商品がブランドに在庫があるかを調べて欲しい。
弊社在庫が完売の商品は、ブランドの在庫状況を確認いたします。店舗への電話または「お問い合わせボタン」からお気軽にお申し付けくださいませ。
ブランドに在庫がございましたらお取り寄せにてご注文が可能でございます。
詳細判明後、速やかにご報告申し上げますのでご検討いただけましたら幸いです。
