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よくあるお問い合わせ事例

完売中の商品を注文できますか？

弊社在庫が完売の商品は、ブランドに在庫がございましたらお取り寄せにてご注文いただけます。
在庫確認のみのご用命も承っております。店舗への電話またはメールにてお気軽にお申し付けください。

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カートが表示されない商品を購入したい。

在庫商品につきましては「カート非表示」の製品もオンラインにてご注文を承っておりますので、ご検討中の商品ページよりお問い合わせくださいませ。別途メールにてご連絡申し上げます。

支払い方法は何がありますか？

Amazon Pay(ショッピングカートページにて「注文」ボタンの下にログインボタンがございます。)
クレジットカード決済(クロネコWEBコレクトを利用・分割が可能)
クレジットカード決済(Paypalを利用・一回払いのみ)
銀行振込み
ゆうちょ銀行振込み
WeChatPay(微信支付)
Alipay(支付宝・Mainland China accounts only)

上記の通りです。ご注文後の支払い方法変更も発送前でしたら可能(条件により受け付けることができない場合がございます)ですのでお申し付けくださいませ。

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運送会社はどこですか？

日本国内へのお届けは「ヤマト運輸」と「佐川急便」を利用しております。海外へのお届けは追跡番号つきのEMSを利用しております。

「ヤマト運輸」は通常のご注文時に利用し、「佐川急便」は各種加工のご注文時に利用する場合が多く、各社の輸送状況に応じてその都度最適な方法を選択しております。前述の二社でしたらご指定も可能ですのでご希望がございましたらご注文時に備考欄にてご記載ください。

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日本国外に配送は可能ですか？

はい。EMSにて配送可能地域でございましたら可能です。

配送不可の製品としましては、本鼈甲製品などワシントン条約にて取り決められた素材の製品。各種度付きレンズ。KameManNen・MAX PITTIONの製品。セルロイドなど航空機に積載できない素材の製品などがございます。

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