ポンメガネweb 特定商取引法ページ

【A：ご返金時に差し引かせていただく諸費用】

1. [返品事務手数料]：商品代金（税込）の 10%
   ※検品・梱包・クリーニング・交換を要する付属品の補充・在庫再登録・決済処理等の費用として申し受けます。
2. [レンズ代金(加工賃含む)]：選択されたレンズ代金の 50%
   ※LEMTOSHやARなど、度なしカラーレンズカスタム商品として割引価格で販売している製品群（カスタムサングラスレンズ等）の場合は、一律 5,500円（税込）を申し受けます。
3. [弊社発送時の実費送料]：一律 1,100円（税込）
   ※商品代金11,000円（税込）以上のご注文で「送料無料」にてお届けした場合であっても、返品の際は当初の送料無料特典の適用外となり、弊社負担分の発送送料実費として上記を差し引かせていただきます。
   （商品代金11,000円未満のご注文で、購入時に送料1,100円をお支払いいただいている場合、当該送料は返金対象外となります）

【B：お客様に直接ご負担いただく費用】

弊社までの返送送料：お客様のご負担（元払い）となります。※着払いでのご返送はお受けできません。

1. 予約注文・お取り寄せ注文の商品
2. 原状回復ができない加工を伴う商品
3. メガネフレームおよびサングラスを同時に3本以上ご注文いただいた場合
4. 各種撮影、比較検討用の大量注文、データ収集、転売、その他これらに類する目的で使用された商品　　※後日、当該使用が判明した場合には、返品をお断りし、または必要に応じて別途代金をご請求申し上げる場合がございます。
5. 商品ページ等で「返品不可」の記載がある商品
6. お取引ごとにお客様と取り交わすご案内におきまして、返品・キャンセル不可に同意をいただいた商品
7. お受け取り後に、お客様ご自身または他社様にて加工、調整、修理、レンズ交換等がなされた商品
8. 日本国外へお届けしたご注文（海外発送、およびそれに類する転送サービス等の一切）
9. Orders shipped outside of Japan are final sale.We do not accept any returns, exchanges, or cancellations for international orders.

1. 事前連絡：配送会社の追跡情報上の「お届け完了日」を含む2日以内に、Eメールまたはお電話にて必ず返品希望のご連絡をお願いいたします。ご連絡は店舗営業時間内（10時〜19時）にて承ります。期限を過ぎた場合はお受けできません。
2. 商品ご返送：返品受付のご案内後、「お届け完了日」を含む5営業日以内に、弊社指定店舗へ必着にてご返送ください。※事前連絡なしでのご返送は返品対象外（着払いでの差し戻し）となります。各期日を超過した場合には、返品をお受けすることができませんのでご注意ください。

1. フレームの変形、傷、汚れ、使用感（試着を超える着用）
2. 付属品（ケース・外箱・クロス等）の破損・汚損・紛失、または納品書など各種書類の欠損
3. 香水、化粧品、タバコ等の臭いの付着

1. 対応期限：配送会社の追跡情報上の「お届け完了日」を含む2日以内に、弊社までご連絡くださいませ。
2. 負担費用：弊社理由による返品・交換の場合、返送送料および手数料はすべて弊社にて負担いたします。
3. 【デモレンズおよび製品の特性に関する免責事項】 特別な商品を除き、既存のクリアレンズはフレーム形状保持を目的としたデモレンズでございます。デモレンズは交換を前提としたもののため、擦り傷、細かな傷、印字、歪み等が生じている場合がございますが、商品不良には該当いたしません。また、光の角度によってはなんとか視認できる程度のスレや、素材同士が組み合わさる部位のわずかな歪みなどは、製造工程上および素材の特性上の仕様であり、商品不良には該当いたしません。あらかじめご了承くださいませ。

1. クレジットカード決済・PayPalをご利用の場合　お客様都合による返品の際は、所定の金額を差し引いたうえで手続きを行います。 ご決済日と返金手続き日の間に、お客様ご利用のクレジットカードの締め日がございました場合には、返金手続き前の金額にて一度請求が行われる可能性がございます。その場合は、翌引き落とし日以降に差額が補填されます。何卒ご了承くださいませ。
2. デビットカードをご利用の場合　取消、返金、請求額の修正が完了した時点で返金処理が行われます。ただし、カードの種類や発行会社により返金日が異なり、返金まで2ヶ月程度を要した事例もございます。詳細はカード裏面に記載の金融機関等へお客様ご自身でお問い合わせください。
3. 銀行振込・郵便振替をご利用の場合　所定の金額を差し引いたうえで、お客様のご指定口座への振込による返金を行います。
4. Amazon Payをご利用の場合　所定の金額を差し引いたうえでAmazonにて返金手続きを行います。お客様のご利用設定によりましては認証が必要な場合がございますので、弊社にて返金手続きの実行後に管理画面にてご確認くださいませ。
5. WeChat Pay・Ali Payをご利用の場合　お客様都合による返品の際は、所定の金額を差し引いたうえで返金手続きを行います。 ご決済日と返金手続き日の間に、お客様ご利用の締め日がございました場合には、返金手続き前の金額にて一度請求が行われる可能性がございます。その場合は、翌引き落とし日以降に差額が補填されます。何卒ご了承くださいませ。