返品特約に関する重要事項
弊社在庫商品につきましては、以下の弊社規定条件を満たしている場合に限り、お客様都合による返品を承ります。ご注文前に必ずご確認ください。
===== 1. 返品時のご請求金額とお支払い =====
お客様都合による返品の際は、再販売への商品化諸費用および実費として、返金時に【A：差し引かれる費用】が発生いたします。
また、ご返送の際は【B：お客様ご自身で直接ご負担いただく費用】がございます。
【A：ご返金時に差し引かせていただく諸費用】
■返品事務手数料 ：商品代金（税込）の 10%（検品・梱包・クリーニング・交換を要する付属品の補充・在庫再登録・決済処理等の費用として）
■レンズ代金 ：選択されたレンズ代金の 50% ※割引指定のカスタム度なしカラーレンズの場合は、一律 5,500円（税込）
■弊社発送時の実費送料 ：一律 1,100円（税込）
※11,000円（税込）以上のご注文で「送料無料」でお届けした場合であっても、返品の際は当初の送料無料特典の適用外となり、弊社が負担した発送送料実費として一律で差し引かせていただきます。（11,000円未満のご注文で、購入時に送料1,100円をお支払いいただいている場合、当該送料は返金対象外となります）
【B：お客様に直接ご負担いただく費用】
■弊社までの返送送料 ：お客様のご負担（元払い）となります（着払い不可）。
【返金額の計算式】
返金額 ＝ お支払い総額 － （返品事務手数料10% ＋ レンズ代等の実費 ＋ 弊社発送時実費送料1,100円）
※ご返送品の検品状態によりましては、さらに減額返金となる場合がございます。
===== 2. 返品をお受けできない商品・ご注文 =====
以下のいずれかに該当する場合は、理由の如何にかかわらず、ご注文確定後の返品・キャンセル（他商品への交換を含む）を一切承ることができません。
■予約注文・お取り寄せ注文の商品
■原状回復ができない加工を伴う商品
■メガネフレームおよびサングラスを同時に3本以上ご注文いただいた場合（試着目的の多量購入防止のため）
■各種撮影、比較検討用の大量注文、データ収集、転売、その他これらに類する目的で使用された商品※後日判明した場合は、返品をお断りし、または必要に応じて別途代金をご請求申し上げます。
■商品ページ等で「返品不可」の記載がある商品、または個別のお取引で同意をいただいた商品
■お受け取り後に、お客様ご自身または他社様にて加工、調整、修理、レンズ交換等がなされた商品
■日本国外へお届けしたご注文（海外発送、およびそれに類する転送サービス等の一切）
■Orders shipped outside of Japan are final sale. We do not accept any returns, exchanges, or cancellations for international orders.
===== 3. 返品の手続き・期限および商品状態（厳守） =====
■事前連絡：
配送会社の追跡情報上の「お届け完了日」を含む2日以内に、Eメールまたはお電話にて必ず返品希望のご連絡をお願いいたします（受付：店舗営業時間10時〜19時）。期限超過、または事前連絡なしでのご返送は返品対象外となります。
■商品ご返送：
返品受付のご案内後、「お届け完了日」を含む5営業日以内に、弊社指定店舗へ必着にてご返送ください。
■返送時の状態：
配送用ダンボール・緩衝材を除く、商品本体、ケース、外箱、付属品、保証書、納品書その他同梱物はすべて返品時に必要となります。フレームの変形、傷、汚れ、試着を超える着用感、付属品の破損・紛失、香水・タバコ等の臭いの付着が確認された場合は、返品をお受けできず着払いにて差し戻させていただきます。
※商品不良、誤配送など弊社の責任による返品の場合、上記の手数料および送料はすべて弊社が負担いたします。
===== お問い合わせ窓口 =====
商品の返品の際は、電話・メール・お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■ メールアドレス： ponmegane@gmail.com
■ お問い合わせフォーム： https://www.ponmeganeweb.com/contact
浦和店（営業時間 10:00〜19:00 / 定休：木曜日） TEL：048-762-3919
大宮店（営業時間 10:00〜19:00 / 定休：水曜日） TEL：048-782-7128
※接客中などでお電話に出られない場合がございます。その際はメールまたはフォームをご利用ください。
===== 1. 返品時のご請求金額とお支払い =====
お客様都合による返品の際は、再販売への商品化諸費用および実費として、返金時に【A：差し引かれる費用】が発生いたします。
また、ご返送の際は【B：お客様ご自身で直接ご負担いただく費用】がございます。
【A：ご返金時に差し引かせていただく諸費用】
■返品事務手数料 ：商品代金（税込）の 10%（検品・梱包・クリーニング・交換を要する付属品の補充・在庫再登録・決済処理等の費用として）
■レンズ代金 ：選択されたレンズ代金の 50% ※割引指定のカスタム度なしカラーレンズの場合は、一律 5,500円（税込）
■弊社発送時の実費送料 ：一律 1,100円（税込）
※11,000円（税込）以上のご注文で「送料無料」でお届けした場合であっても、返品の際は当初の送料無料特典の適用外となり、弊社が負担した発送送料実費として一律で差し引かせていただきます。（11,000円未満のご注文で、購入時に送料1,100円をお支払いいただいている場合、当該送料は返金対象外となります）
【B：お客様に直接ご負担いただく費用】
■弊社までの返送送料 ：お客様のご負担（元払い）となります（着払い不可）。
【返金額の計算式】
返金額 ＝ お支払い総額 － （返品事務手数料10% ＋ レンズ代等の実費 ＋ 弊社発送時実費送料1,100円）
※ご返送品の検品状態によりましては、さらに減額返金となる場合がございます。
===== 2. 返品をお受けできない商品・ご注文 =====
以下のいずれかに該当する場合は、理由の如何にかかわらず、ご注文確定後の返品・キャンセル（他商品への交換を含む）を一切承ることができません。
■予約注文・お取り寄せ注文の商品
■原状回復ができない加工を伴う商品
■メガネフレームおよびサングラスを同時に3本以上ご注文いただいた場合（試着目的の多量購入防止のため）
■各種撮影、比較検討用の大量注文、データ収集、転売、その他これらに類する目的で使用された商品※後日判明した場合は、返品をお断りし、または必要に応じて別途代金をご請求申し上げます。
■商品ページ等で「返品不可」の記載がある商品、または個別のお取引で同意をいただいた商品
■お受け取り後に、お客様ご自身または他社様にて加工、調整、修理、レンズ交換等がなされた商品
■日本国外へお届けしたご注文（海外発送、およびそれに類する転送サービス等の一切）
■Orders shipped outside of Japan are final sale. We do not accept any returns, exchanges, or cancellations for international orders.
===== 3. 返品の手続き・期限および商品状態（厳守） =====
■事前連絡：
配送会社の追跡情報上の「お届け完了日」を含む2日以内に、Eメールまたはお電話にて必ず返品希望のご連絡をお願いいたします（受付：店舗営業時間10時〜19時）。期限超過、または事前連絡なしでのご返送は返品対象外となります。
■商品ご返送：
返品受付のご案内後、「お届け完了日」を含む5営業日以内に、弊社指定店舗へ必着にてご返送ください。
■返送時の状態：
配送用ダンボール・緩衝材を除く、商品本体、ケース、外箱、付属品、保証書、納品書その他同梱物はすべて返品時に必要となります。フレームの変形、傷、汚れ、試着を超える着用感、付属品の破損・紛失、香水・タバコ等の臭いの付着が確認された場合は、返品をお受けできず着払いにて差し戻させていただきます。
※商品不良、誤配送など弊社の責任による返品の場合、上記の手数料および送料はすべて弊社が負担いたします。
===== お問い合わせ窓口 =====
商品の返品の際は、電話・メール・お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■ メールアドレス： ponmegane@gmail.com
■ お問い合わせフォーム： https://www.ponmeganeweb.com/contact
浦和店（営業時間 10:00〜19:00 / 定休：木曜日） TEL：048-762-3919
大宮店（営業時間 10:00〜19:00 / 定休：水曜日） TEL：048-782-7128
※接客中などでお電話に出られない場合がございます。その際はメールまたはフォームをご利用ください。
