Q&A よくあるご質問など

商品について
サイトの商品画像と実物の色や柄は同じですか??

商品の色はご使用されているパソコンのモニターのメーカーや機種、画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。またプラスティック素材など一つ一つのパーツの素材の切り出し方によって、柄などに差がございますので、あわせてご了承ください。

返品については?

1・商品に問題がある場合
商品の発送に、万全の注意を払っておりますが、万が一お届けのときに不良品の場合は良品交換させて頂きますので、商品到着後7日以内に代金着払いで当社あてにご返送ください。

2・お客様の都合での交換(色・サイズ変更・イメージ違いなど)
お客様のご都合による商品の返品の場合、商品到着後8日以内に返送してください。その際の返送に伴う、運送料梱包料・弊社からの振込手数料などはお客様のご負担となりますのでご了承ください。

返品期限 返品は商品到着後7日以内にファックス、Eメールにてお申し込みください。8日以上経過してからの返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。商品ご使用後の返品もお受けいたしかねますので、そちらも重ねてご了承ください。
返品送料 商品に問題があった場合の返品送料は弊社負担、お客様のご都合による返品交換の場合は、お客様の負担とさせていただきます。

鼻盛りはしてもらえますか?

弊社店舗または、オンラインショップでメガネ一式(フレーム+レンズ)、またはサングラスをご購入いただいたお客様につきましては、無料にて鼻盛りのサービスを承っております。プラスティックフレームでしたら鼻盛りは可能です。フレーム形状に合わせて最適なものを選択いたします。
*なお、取り付ける際に、フレームを平に削る必要があるため元に戻すことが出来ません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。
*鼻盛りの参考画像が弊社オフィシャルサイトにございますのでごらんくださいませ。→ポンメガネサービス

フレームとともに購入したレンズはどのような状態で届くのでしょうか?

フレームと一緒にご注文いただいた場合は、加工しフレームに装着した状態でお届けいたします。
*通常、デモレンズは破棄させて頂いておりますが、商品と同胞の配送をご希望の場合は「デモレンズ希望」と注文時にご記入願います。

プレゼントで利用したいのですが、プレゼント梱包は可能ですか?

はい、承っております。
ご注文時に備考欄へ「プレゼント梱包を利用」とご記入くださいませ。発送用段ボールの中にプレゼント梱包を施した商品をお入れして発送させていただきます。

クリップオンサングラスを作りたいのだけど、どう注文すればいいの?

クリップオンサングラスの商品ページよりご注文を承っております

→→→[ クリップオンサングラス商品ページ ]へ

レンズカラーとメタルカラーをお選びいただきます。ご希望の組み合わせのチェックボックスにチェックを行い
納期や商品説明をご確認いただき、問題が無いようでしたらカートから決済にお進み下さい。
ご注文いただいた後にベースとなるフレームを浦和店まで発送していただければ、店舗に到着後作成が可能か判断し、ご連絡を差し上げます。 フレームが店舗に到着後およそ一週間以内で完成したクリップオンサングラスとともにお客様の元へ発送しております。

ご注文/お支払いについて
注文した後、注文内容の確認メールがこない。

「●●●@docomo.ne.jp」や「●●●@softbank.ne.jp」など携帯キャリアのメールアドレスをご登録された場合、 メールブロックが設定されているなどの理由でメールが届かない場合がございます。 一日経過してもメールが届かない場合には、直接店舗にお問い合わせ下さいませ。

入金案内メールがない

ご注文時に自動送信でご案内しておりますが、稀にメールブロックが設定されているなどの理由でメールが届かない場合がございます。 一日経過してもメールが届かない場合には、直接店舗にお問い合わせ下さいませ。

電話、メール、ファクスでの注文は出来ますか?

オンラインショップ以外からもご注文が可能です。下記の電話番号・アドレスまでお問い合わせ下さいませ。

  • 電話番号: 048-762-3919 (浦和店)
  • メール: ponmegane@gmail.com
  • ファックス: 048-762-3919 (浦和店)

決済方法について教えてください

決済方法は下記の4通りをご用意しております。

  1. クレジットカード(パソコン・タブレット端末・スマートフォンからのみご利用いただけます。)
  2. 銀行振込み
  3. ゆうちょ銀行振込み
  4. 代金引換(現金決済・クレジット決済が可能)

振込先を教えてください

下記の二行で承っております。

  • 銀行名: 武蔵野銀行
  • 支店名: 新白岡支店
  • 口座種別: 普通
  • 口座番号: 1020007
  • 口座名義: カ)ティージーカンパニー

  • 銀行名: ゆうちょ銀行
  • 口座番号: 10330-303711
  • 口座名義: カ)ティージーカンパニー

振込み・振替の際に掛かる振込み手数料はご負担いただけますようお願い致します。また、発送に関しましては入金確認後の発送となりますので到着日時をご指定の際にはお気をつけください。

クレジットカードの分割払は可能ですか?

お支払方法の選択にて「クロネコwebコレクト」をご指定いただいた場合はご利用可能でございます。ご利用のクレジットカード会社とお客様との契約内容により条件が異なります。予めご利用可能なカードをご確認下さいませ。→ 詳細ページはコチラ

支払方法の変更は可能ですか?

変更は可能です。恐れ入りますが下記よりお問い合わせ下さいませ。

  • 電話番号: 048-762-3919 (浦和店)
  • メール: ponmegane@gmail.com

ご配送について
海外配送は可能ですか?

一部のブランドの商品で海外発送が可能です。海外発送につきましては配送日時の指定はお受けすることができません、予めご了承くださいませ。
ご希望の商品がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
なお、お届け先が日本国内であれば、お住まいが海外であってもご注文をお受けいたしております。

運送会社はどこですか?

ヤマト運輸を利用して配送をさせていただいております。

配送の時間指定は可能ですか?

日本国内のみ可能です。なお、配送時間は商品準備時間によって多少異なります。
指定可能な時間は下記のとおりです。

午前・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

*お急ぎのお客様は、ご決済前にお電話にてお問い合わせ下さいませ。

送料はいくらですか?

1万円以上のお買い上げにつきましては日本全国一律、無料でお届けいたします。
一万円未満のご注文につきましては、756円にて発送いたします。

配送先を変更したいのですが・・・

配送手続きが完了する前でしたら可能です。
電話、またはメールにてお問い合わせくださいませ。

  • 電話番号: 048-762-3919 (浦和店)
  • メール: ponmegane@gmail.com
店頭での受け取りは可能ですか?

はい、可能です。フィッティングなどの最後の調節等がその場で可能です。
忙しく、なかなか店舗に行けないけれども、商品を逃したくない方にはオススメしております。
ご注文時に「店舗受け取り希望」とご記載下さい。大宮店、浦和店とございますので、受け取りご希望の店舗名をあわせてご指定下さいませ。